Stap 1:

U belt NedPortal en vraagt om onmiddellijke hulp met de computer. U wordt gevraagd de ISL Light Client te downloaden en uit te voeren. De ISL Light Client kan hier worden gedownload.

Stap 2:

Daarna krijgt u van een NedPortal medewerker een sessie code. Deze kunt u invoeren in de ISL Light Client die bij stap 1 is gedownload. Daarna klikt u op verbinden en wordt de sessie gestart. Nu kan de NedPortal medewerker met u meekijken en het probleem oplossen.

Stap 3:

Nadat het probleem is opgelost kunt u de verbinding verbreken. De ISL sessie wordt dan beëindigt.